Spediamo gli ordini tramite un servizio di corriere affidabile. La spedizione è gratuita per gli ordini idonei, e tutte le informazioni relative alla spedizione saranno sempre chiaramente visualizzate al checkout prima del completamento del pagamento.
L'elaborazione e la consegna degli ordini richiedono solitamente circa 4-5 giorni lavorativi, a seconda della zona di destinazione e della disponibilità del corriere. I tempi di consegna possono variare durante i periodi di punta, le festività o a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma con un link per il tracciamento. Ti consigliamo di controllare regolarmente le informazioni di tracciamento per seguire lo stato di consegna del tuo pacco.
Se il corriere offre opzioni di gestione della consegna, potresti essere in grado di modificare l'indirizzo di consegna o scegliere un punto di ritiro in base ai servizi disponibili nella tua zona.
POLITICA DI RESO
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione degli articoli.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:
• Inutilizzato e non indossato
• Nelle sue condizioni originali
• Pulito e non danneggiato
• Restituito con l'imballaggio originale, etichette, accessori ed eventuali documenti inclusi
• Restituito insieme alle informazioni dell'ordine originale o alla prova d'acquisto
Gli articoli danneggiati, usati, indossati, incompleti, macchiati, sporchi o restituiti senza l'imballaggio originale potrebbero non essere idonei per un rimborso.
COME RICHIEDERE UN RESO
Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattarci via email:
Email: RobYamamoto788@gmail.com
Quando ci contatti, ti preghiamo di includere le seguenti informazioni:
• Il numero del tuo ordine
• L'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine
• Il tuo nome completo
• L'articolo che desideri restituire
• La ragione del reso
• Foto del prodotto e dell'imballaggio, se necessario
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro team di assistenza clienti la esaminerà e risponderà con le istruzioni per il reso il prima possibile.
SPEDIZIONE DEL RESO
I resi sono gratuiti per gli ordini idonei.
Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione. Se è richiesta un'etichetta di reso, te la invieremo via email.
Assicurati che il pacco sia imballato in modo sicuro prima di rispedirlo. Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione o il numero di tracciamento fino a quando il reso non sarà stato ricevuto ed elaborato.
POLITICA DI RIMBORSO
Tutti i rimborsi idonei sono gratuiti. Non applichiamo alcuna commissione di gestione del rimborso o di elaborazione del reso.
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via email sullo stato di approvazione del tuo rimborso.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale. A seconda della tua banca, del fornitore della carta o del servizio di pagamento, potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi prima che il rimborso appaia nel tuo account.
Il rimborso includerà l'importo idoneo pagato per l'articolo restituito. Nessuna commissione di rimborso aggiuntiva sarà detratta.
CONDIZIONI NON RIMBORSABILI
Un rimborso può essere rifiutato o ridotto se l'articolo restituito:
• È stato indossato o usato
• È danneggiato a causa della manipolazione da parte del cliente
• È sporco, macchiato o rovinato
• Manca l'imballaggio originale, etichette, accessori o parti
• Viene restituito dopo il periodo di reso consentito
• Non viene restituito secondo le istruzioni fornite dal nostro team di assistenza clienti
Se il reso non soddisfa le nostre condizioni di reso, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso.
CAMBI
Se hai bisogno di cambiare la taglia, il colore o il modello, ti preghiamo di contattarci a:
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Il nostro team di assistenza clienti verificherà la disponibilità del prodotto e fornirà ulteriori istruzioni. Se l'articolo sostitutivo richiesto non è disponibile, potremmo offrire un rimborso o una soluzione alternativa.
ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente a:
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Includi il numero del tuo ordine e foto chiare del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione. Esamineremo il problema e forniremo una soluzione adeguata il più rapidamente possibile.
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