Informazioni sul rebranding AKU
A partire da febbraio 2026, AKU ha iniziato un processo di rebranding che rinnoverà il logo su tutti i prodotti. Durante questa transizione, l'immagine del prodotto mostrata sul sito web (con il nuovo logo) potrebbe differire leggermente dal prodotto effettivamente consegnato, che potrebbe presentare il logo precedente. In entrambi i casi, il prodotto è originale, autentico e conforme agli standard di qualità AKU, senza differenze tecniche o funzionali. Se non sei ancora soddisfatto di un prodotto con il logo precedente, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo RobYamamoto788@gmail.com. Elaboreremo il tuo ordine nel miglior modo possibile.
Il reclamo verrà accettato se presentato entro 15 giorni dalla ricezione e successiva ispezione fisica della merce.
Grazie per la tua comprensione e il tuo supporto durante questa fase di evoluzione del marchio.
Prenotazione e acquisto
Per acquistare prodotti dall'e-shop online, il Cliente deve accedere all'area dedicata del sito (Catalogo). Ogni prodotto in vendita è accompagnato da una foto, una descrizione e il prezzo, che varia a seconda del paese di destinazione.
All'interno dell'e-shop è possibile selezionare e prenotare i singoli prodotti. Basta indicare la quantità e confermare, dopo aver selezionato eventuali varianti. I prodotti verranno quindi aggiunti al carrello virtuale.
È possibile aggiungere, annullare o confermare tutte le prenotazioni effettuate fino a quel momento.
Per confermare l'ordine, il Cliente può procedere nei seguenti modi:
- se già registrato, tramite indirizzo email;
- se non ancora registrato, procedere con la registrazione fornendo il proprio indirizzo email e indicando tutti i dati richiesti;
L'acquisto si riterrà perfezionato per AKU Italia Srl solo quando l'ordine sarà confermato via email tramite il modulo "Conferma d'ordine". La conferma viene inviata entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.
AKU Italia Srl può, a sua esclusiva discrezione, non accettare l'ordine se le informazioni fornite dal Cliente sono errate o fuorvianti (es. dati di pagamento errati o insufficienti, dati di fatturazione errati, indirizzo di spedizione errato o incompleto), o se sono presenti errori sul Sito relativi ai Prodotti ordinati (es. errori relativi al prezzo, alla disponibilità o alla descrizione dei Prodotti).
Le informazioni presenti nel Catalogo sono il più accurate e aggiornate possibile; tuttavia, qualsiasi contenuto presente sul Sito non deve essere interpretato come una rappresentazione o una dichiarazione vincolante relativa ai Prodotti. Tutte le immagini, descrizioni e illustrazioni sono a scopo puramente illustrativo e, poiché i colori dipendono dal monitor utilizzato, potrebbero differire da quelli dei prodotti consegnati.
Disponibilità prodotti e prezzo di vendita
Per ogni articolo è indicato il prezzo unitario di vendita espresso in valuta, I.V.A. (Imposta sul valore aggiunto) compresa e al netto dei costi di spedizione.
I contributi di spedizione potranno variare a seconda della tipologia di consegna, del quantitativo di prodotti da spedire, del loro volume, del peso e del luogo di destinazione; saranno evidenziati durante la procedura di acquisto e sul modulo “VS conferma d’ordine”.
Tutti i prodotti presenti all’interno dell’e-shop sono disponibili in magazzino. Se si dovessero verificare imprevisti dovuti a ritardi nella consegna dei prodotti, il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail, così come nel caso di indisponibilità anche temporanea di uno o più prodotti.
AKU Italia S.r.l. spedisce in tutti i paesi previsti durante la registrazione. Tuttavia potrebbero verificarsi casi in cui problematiche doganali impediscano la consegna dei prodotti ordinati. In questo caso il Cliente verrà informato tempestivamente via e-mail e rimborsato successivamente.
Metodi di pagamento
Per il pagamento degli acquisti, il Cliente può utilizzare i seguenti metodi:
- Circuito PayPal;
- Google Pay;
- Carte di credito disponibili sul circuito Shopify Payments;
- Satispay;
- Pagamenti rateali Klarna;
- Bonifico bancario;
Beneficiario:
AKU Italia Srl
IBAN: IT67E0103061821000000754363
Swift: PASCITM1MBE
Consegna della merce e spese di spedizione
Tutti i prodotti ordinati dal Cliente e confermati da AKU Italia Srl saranno spediti tramite Corriere Espresso (nazionale e internazionale) all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Potrebbe essere addebitata una spesa di spedizione, che verrà evidenziata durante il processo di acquisto e sul modulo "Conferma d'ordine", a seconda del paese di destinazione dell'ordine.
I prodotti saranno spediti solo dopo che il pagamento dell'importo dell'ordine sarà stato regolarmente registrato e confermato.
I prodotti spediti in Italia vengono tipicamente consegnati entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione; i prodotti spediti all'interno dell'Unione Europea vengono consegnati entro 3-4 giorni lavorativi dalla spedizione. Per le spedizioni extra-UE, il tempo medio di consegna è di 5-6 giorni lavorativi dalla spedizione. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Eventuali modifiche a quanto sopra saranno tempestivamente comunicate al Cliente via email.
Tasse di importazione e dazi doganali
I prodotti venduti non sono soggetti ad alcuna tassa di importazione o dazio doganale, se il prodotto è
venduto e consegnato in Italia o all'interno dell'Unione Europea.
Per le consegne in paesi extra-UE, i prodotti potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali a seconda del tipo di prodotto e del paese di destinazione. È impossibile prevedere se e quali costi saranno sostenuti per lo sdoganamento.
Per maggiori informazioni, si prega di contattare l'ufficio doganale del proprio paese.
In tutti i casi, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali saranno a carico di AKU.
Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recesso (D.lgs. 206/2005) che può esercitare, senza dover giustificare i motivi, entro 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati.
Il diritto di recesso può essere comunicato entro il termine sopra indicato, via email. Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a esclusivo carico del Cliente salvo promozioni in corso. Affinché il diritto di recesso sia esercitato, gli articoli dovranno essere restituiti integri, nella loro confezione originale in perfette condizioni e previo accordo con AKU Italia Srl
In ottemperanza ai diritti dei consumatori, l'azienda si riserva il diritto di valutare la legittimità delle richieste di reso in caso di comportamenti anomali e ripetuti (es. resi sistematici sugli stessi modelli, taglie già provate o acquisti di natura evidentemente non compatibile con una prova finalizzata all'uso personale).
Tali controlli sono volti a tutelare l'equilibrio del servizio e prevenire abusi che potrebbero compromettere la disponibilità e la qualità della proposta commerciale per l'intera clientela. In caso di dubbi, l'azienda si riserva il diritto di richiedere ulteriori chiarimenti al cliente prima di accettare ulteriori resi. Le spese di spedizione dei resi ritenuti ingiustificati saranno addebitate al cliente. Le spese di spedizione del reso saranno sempre addebitate al cliente in caso di resi ingiustificati.
La merce dovrà essere restituita con pacco assicurato e porto franco a:
AKU Italia Srl
Via Schiavonesca Priula, 65
31044 Montebelluna (TV) – Italia
Nessun pacco spedito in contrassegno o in porto assegnato verrà ritirato da AKU Italia Srl
Il rimborso del prezzo fatturato degli articoli resi verrà effettuato mediante accredito sul conto corrente bancario del Cliente entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Gli articoli restituiti incompleti, deteriorati, danneggiati o sporchi a causa di un atto imputabile al Cliente non verranno rimborsati e non daranno, in nessun caso, luogo al riconoscimento di un credito pari al prezzo dell'articolo inizialmente ordinato.
Se il reso è dovuto a un errore di AKU Italia Srl, le spese di spedizione saranno a carico del venditore; in tutti gli altri casi, le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente.
AKU Italia invierà l'etichetta di spedizione da stampare e allegare all'esterno del pacco e indicherà il giorno di ritiro.
Se il cliente decide di non utilizzare l'etichetta di reso che il servizio clienti di AKU Italia Srl invierà, ma un corriere di sua scelta, AKU non sarà responsabile di eventuali furti o smarrimenti durante il trasporto e non contribuirà né ai costi di trasporto né alle spese di sdoganamento.
Garanzie
Se il cliente riceve un articolo errato (diverso da quanto visualizzato sull'e-shop) o un articolo danneggiato, può restituirlo entro 60 giorni dalla spedizione. Se l'articolo è difettoso, il cliente ha 2 anni dalla data dell'ordine per richiedere un'ispezione da parte dell'Ufficio Garanzia.
Con la presente garanzia, AKU Italia Srl (il produttore) garantisce il consumatore contro eventuali difetti e non conformità per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto del prodotto. Se durante tale periodo di garanzia, nel prodotto si riscontrano difetti di conformità, AKU Italia Srl (il venditore) riparerà o (a discrezione di AKU Italia Srl) sostituirà il prodotto o i suoi componenti difettosi secondo i termini e le condizioni di seguito riportati, senza alcun addebito per la manodopera e i materiali utilizzati.
L'Utente riconosce e accetta che eventuali difetti o danni causati da eventi accidentali o responsabilità dell'Utente, dall'uso dei prodotti non conforme alla loro destinazione d'uso, o dalla normale usura non saranno coperti dalla Garanzia Legale. Il Produttore si riserva il diritto di riparare i prodotti difettosi o di sostituirli con prodotti nuovi dello stesso colore e caratteristiche o superiori se il prodotto originale non è più disponibile.
Condizioni
La garanzia sarà valida solo se il prodotto non conforme viene restituito, unitamente alla prova d'acquisto (scontrino e/o fattura), ad AKU Italia Srl. Il Produttore si riserva il diritto di rifiutare interventi in garanzia in assenza dei suddetti documenti o se le informazioni in essi contenute sono incomplete o illeggibili.
Marchi registrati
Tutti i marchi relativi ai nomi dei prodotti e alle tecnologie elencati in questo sito sono marchi registrati di AKU Italia Srl o sono di proprietà esclusiva delle sue società affiliate. Qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo di tali marchi, immagini, illustrazioni e loghi, per qualsiasi ragione o con qualsiasi mezzo, senza il previo consenso espresso scritto di AKU Italia Srl, è severamente proibito e sarà perseguito.